Điều kiện chấp nhận đổi/ trả hàng:

– Thời gian đổi trả hàng: Sản phẩm được đổi trả trong vòng 7 ngày tính từ ngày giao nhận hàng .

– Sản phẩm đổi trả phải còn nguyên hộp, nguyên đai, nguyên kiện, không bị trầy xước, tháo rời ( trừ trường hợp hàng dư do chúng tôi thi công lắp đặt), bể vỡ,…

– Sản phẩm được xác định bị lỗi kỹ thuật bởi các nhân viên kỹ thuật lắp đặt của Cty hoặc của nhà sản xuất.

– Sản phẩm khi đổi trả phải có đầy đủ các chứng từ kèm theo như đơn đặt hàng, phiếu thu, hóa đơn,…

Trường hợp không chấp nhận đổi/trả:

– Sản phẩm đổi trả bị hư hỏng, trầy xước, bể vỡ, bao bì bị rách nhiều phần,…

– Sản phẩm đổi trả không xuất trình được các chứng từ có liên quan như phiếu đặt hàng, phiếu mua hàng, phiếu thu, hóa đơn,…

– Khách hàng muốn thay đổi chủng loại, mẫu mã nhưng không thông báo trước.

– Khách hàng tự vận chuyển hàng hóa hoặc hàng hóa được vận chuyển qua chành xe theo thỏa thuận của khách hàng.

– Lỗi hỏng hóc sản phẩm do khách hàng bảo quản hoặc tự thi công lắp đặt không đúng cách.

– Sản phẩm đổi trả nằm ngoài thời gian ( 07 ngày) quy định cho phép đổi trả hàng.

– Khách hàng tự làm ảnh hưởng đến tình trạng bên ngoài sản phẩm như rách bao bì, trầy, xước, bể vỡ,…

Khách hàng yêu cầu đổi trả hàng hóa vì trầy, xước, bể vỡ,… sau khi đã được kiểm tra và ký nhận bàn giao hàng.

Quy trình xử lý thủ tục đổi/trả hàng:

– Khách hàng liên hệ trực tiếp với bộ phận chăm sóc khách hàng hoặc nhân viên kinh doanh trực tiếp phụ trách đơn hàng để được hướng dẫn các thủ tục đổi trả hàng.

– Sau khi có xác nhận của nhân viên cty về tình trạng hàng hóa hư hỏng do lỗi kỹ thuật không thể sửa chữa được ngay hoặc sai mã hàng, việc đổi trả hàng sẽ được thực hiện theo đúng quy định của cty và của nhà sản xuất.

– Quy trình xử lý thủ tục đổi trả hàng được thực hiện trong vòng 07 (bảy) ngày tính từ ngày Công ty nhận đủ thông tin và các giấy tờ theo quy định từ phía khách hàng.

MỌI THÔNG TIN CHI TIẾT VUI LÒNG LIÊN HỆ:

DNTN TRANG TRÍ NỘI THẤT GAGO

Vp HCM:42 Hồ Bá Kiện,Phường15,Quận10,Tp.HCM
Tel: (08) 6681 6260
Vp NhaTrang: 30B Trần Quý Cáp, Nha Trang, Khánh Hòa
Tel: (058) 3 816078 – Fax: (058) 3 318618
Showroom:26F Cao Bá Quát, Nha Trang, Khánh Hòa
Tel: (058) 878 735

GIỜ MỞ CỬA
Thứ 2 – Chủ nhật: Từ 07h00 – 18h00